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Numéro de série

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Le numéro de série ou code d'installation ou code produit est une suite de lettres et de chiffres, situé généralement au dos du manuel d'utilisation du jeu, et nécessaire à l'installation.

Il est interdit de divulguer/partager son numéro de série.

En cas de perte, il existe cependant des méthodes permettant de le retrouver.

Récupérer son numéro de série

Avec Origin

En cas de perte du numéro de série, nécessaire à l'installation d'un jeu, il est possible de le récupérer grâce à Origin (uniquement pour les jeux récents tels que Les Sims 3).

Pour cela, il faut avoir au préalable enregistrer son jeu sur Origin, ce qui suggère de posséder une version originale et neuve du jeu, et de posséder une connexion internet.

Afin de récupérer son numéro de série, il faut procéder de la façon suivante :

  • Ouvrir Origin et se connecter en utilisant les identifiants de son compte sur le site officiel ;
  • Passer sa souris sur le jeu concerné dans la section « Mes jeux » et cliquer sur le bouton gris « Plus de détails » ;
  • Le numéro de série se trouve sous la ligne « Code produit ».

À partir du registre (Windows uniquement)

En cas de perte du numéro de série, nécessaire à l'installation d'un jeu, il est possible de le récupérer grâce au registre pour les ordinateurs sous Windows.

Pour cela, il faut que le jeu soit toujours installé sur le PC.

Afin de récupérer son numéro de série, il faut procéder de la façon suivante :

Pour Les Sims
  • Taper RegEdit dans le moteur de recherche du menu Démarrer ;
  • Dans le registre, aller dans HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Maxis/Nom du jeu/ergc ;
  • Dans la colonne "Données" se trouve le numéro de série.
Pour Les Sims 2
  • Taper RegEdit dans le moteur de recherche du menu Démarrer ;
  • Dans le registre, aller dans HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Electronic Arts/EA Games/Nom du jeu/ergc ;
  • Dans la colonne "Données" se trouve le numéro de série.
Pour Les Sims 3
  • Taper RegEdit dans le moteur de recherche du menu Démarrer ;
  • Dans le registre, aller dans HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Electronic Arts/Sims/Nom du jeu/ergc (ou bien dans HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Electronic Arts/Sims/Nom du jeu/ergc) ;
  • Dans la colonne "Données" se trouve le numéro de série.

À partir du Terminal (Mac OS uniquement)

En cas de perte du numéro de série, nécessaire à l'installation d'un jeu, il est possible de le récupérer grâce au Terminal pour les ordinateurs sous Mac OS.

Pour cela, il faut que le jeu soit toujours installé sur le Mac.

Afin de récupérer son numéro de série, il faut procéder de la façon suivante :

  • Aller dans Applications puis Utilitaires et ouvrir le Terminal ;
  • Copier-coller ceci : cat Library/Preferences/The\ Sims\ 3\ Preferences/system.reg |grep -A1 ergc (pour Les Sims 3 par exemple) dans la fenêtre qui apparait ;
  • Il sera alors affiché le numéro de série du jeu.

Contacter le support technique

En cas de perte du numéro de série, nécessaire à l'installation d'un jeu, il est possible de contacter le support technique d'Electronic Arts. En présentant une preuve d'achat, le support technique sera éventuellement en mesure de redonner le numéro de série.

Pour cela, il faut :

  • Se rendre sur le site Assistance EA ;
  • Cliquer sur « Obtenir de l'aide pour un jeu » ;
  • Rechercher le jeu en question ou taper le nom du produit (titre en anglais, par exemple The Sims 3) dans la barre de recherche ;
  • Une fois le jeu sélectionné, aller tout en bas de la page et cliquer sur le bouton « Nous contacter » ;
  • Sélectionner la plateforme appropriée ;
  • Sélectionner le sujet de la demande et détailler le problème ;
  • Valider la demande.

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